GDPR

GDPR – poučenie ohľadne ochrany osobných údajov

Vážený klient, vážená klientka

touto cestou by sme Vás chceli poučiť o Vašich právach ohľadne ochrany osobných údajov. Chceme Vás tiež ubezpečiť, že na ochrane Vašich osobných údajov nám mimoriadne záleží a robíme všetko pre to, aby osobné údaje boli náležite chránené.

Na ochranu osobných údajov sa vzťahuje najmä zákon č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov (ďalej len ako „zákon“), ako aj nariadenie európskeho parlamentu a rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len ako „nariadenie“, alebo „GDPR“). Okrem toho máme prijaté aj vlastné interné pravidlá na ochranu osobných údajov.

Na začiatku Vás chceme informovať, že použitý pojem „spracovávanie“ osobných údajov neznamená, že s Vašimi osobnými údajmi neustále niečo robíme a spracovávame ich, ale znamená to napríklad aj ich nedotknuté uchovávanie – napríklad z dôvodu vedenia a archivácie účtovníctva (ale aj z iných dôvodov).

Prevádzkovateľ

Kto spracováva Vaše osobné údaje?

Prevádzkovateľom je: Worshipster s. r. o., IČO: 56 845 804, DIČ: 2122476279, sídlo: ul. Laborecká č. 1845/1, 066 01 Humenné, zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 49659/P, telefón: +421 918 399 485, email: info@worshipster.sk, web stránka: www.worshipster.sk.

Ako prevádzkovateľ spracovávame Vaše osobné údaje a preto sa môžete na nás s dôverou obrátiť s prípadnými žiadosťami, či námietkami. Poskytneme Vám všetky potrebné informácie, oznámenia a poučenia, a to bezplatne (avšak s nižšie uvedenými výnimkami), a snažíme sa o to stručnej, transparentnej, zrozumiteľnej a ľahko dostupnej forme.

Informačný systém: objednávky

Tu nájdete všetky potrebné údaje k osobným údajom, ktoré súvisia s objednávkami

Účel

Spracovávanie Vašich osobných údajov je nevyhnutné na uzatváranie jednotlivých zmlúv. Podstatnou náležitosťou zmlúv je totiž okrem iného aj určenie zmluvných strán, ktoré musia byť definované jednoznačne a nezameniteľne s inou osobou, čomu zodpovedá aj rozsah požadovaných osobných údajov. Niektoré osobitné zákony priamo definujú, ktoré osobné údaje sú vyžadované pre platné uzatvorenie zmluvy. Ďalšie osobné údaje môžu byť vyžadované, ak je to nevyhnutné pre plnenie zmluvného záväzku a pod.

Sme e-shop zameraný na produkty s kresťanskou tematikou; účel je teda daný aj našou obchodnou činnosťou, ktorá spočíva vo vybavovaní objednávok (osobných aj internetových), obsluhe kupujúcich. Na základe toho potom príde k uzavretiu kúpnej zmluvy, resp. zmluvy o dielo s požadovanými (nevyhnutnými) údajmi.

Právny základ

Osobné údaje v IS sú spracovávané na základe čl. 6, ods. 1, písm. b) nariadenia, t.j. „spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy“

Osobné údaje je teda možné spracovávať aj bez osobitného súhlasu dotknutej osoby.

Oprávnené osoby

Oprávnenými osobami sú najmä osoby, ktoré spracovávajú objednávky (najmä spoločník a konateľ prevádzkovateľa), a v nevyhnutnej miere aj účtovník.

Dotknuté osoby

Okruh dotknutých osôb je v zásade daný zmluvnými stranami a súvisiacimi okolnosťami vyplývajúcimi zo zmluvného či iného právneho vzťahu. Dotknutými osobami sú teda najmä kupujúci.

Rozsah osobných údajov

Spracovávame o Vás v zásade len tie osobné údaje, ktoré nám poskytnete. Pre účely objednávky sú to tieto údaje o fyzickej osobe: meno, priezvisko, adresa, prípadne adresa na doručovanie (ulica, číslo domu, PSČ, mesto, štát), kontaktné údaje (telefón, e-mail), poznámky k objednávke; pri fyzickej osobe podnikateľovi a pri právnickej osobe navyše aj názov spoločnosti / obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH. Okrem toho spracovávame aj informáciu ohľadne druhu objednaného tovaru, použitého kupónu, spôsobe úhrady a dopravy objednaných produktov, tiež informáciu o súhlase s VOP a oboznámení sa s poučeniami o ochrane osobných údajov.

Tretie strany a príjemcovia

Tretie strany, ktorým možno poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby, a ktoré budú ďalej spracovávať osobné údaje v ich vlastnom mene, sú napríklad advokátska kancelária, účtovník, banky, súdy, a iné orgány verejnej moci (orgány štátnej správy a samosprávy), pošta, doručovateľské spoločnosti a iné osoby, ktoré ďalej spracovávajú osobné údaje vo vlastnom mene, prípadne aj poskytovatelia niektorých webových služieb na web-stránke prevádzkovateľa a pod. Inými príjemcami, ktorí ďalej nespracovávajú osobne údaje sú napríklad osoby poskytujúci technické služby e-shopu.

Doba uchovávania osobných údajov

Vaše osobné údaje sa snažíme uchovávať len na nevyhnutnú dobu. Vychádzame pri tom z osobitných predpisov, ktoré nám stanovujú minimálnu hranicu na archiváciu, resp. uchovávanie niektorých účtovných dokladov, v ktorých môžu byť obsiahnuté Vaše osobné údaje.

V prípadoch, keď Vaše osobné údaje netvoria podklad pre účtovné doklady, alebo keď nepríde k uzatvoreniu zmluvy, alebo keď nepríde k realizácií objednávky, tak osobné údaje uchovávame po dobu troch (3) rokov od skončenia našej vzájomnej spolupráce s Vami. Táto doba je daná všeobecnou premlčacou dobou.

Ak sú Vaše osobné údaje obsiahnuté v účtovných dokumentoch, tak tie uchovávame desať (10) rokov od skončenia daného účtovného obdobia, v ktorom účtovný doklad vznikol.

Iné

Základnými spracovateľskými operáciami s osobnými údajmi sú najmä: získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie (príjemcom), obmedzenie, vymazanie.

Osobné údaje z IS sa nezverejňujú.

Informačný systém: účtovné doklady

Tu nájdete všetky potrebné údaje k osobným údajom, ktoré súvisia s účtovnými dokladmi

Účel

Účel spracovania osobných údajov v IS účtovné doklady je daný ekonomickou a hospodárskou činnosťou prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ v rámci bežnej podnikateľskej činnosti totiž musí evidovať svoje príjmy, výdavky, dodávateľov, odberateľov, obchodných partnerov, pohľadávky, záväzky a pod. S tým súvisí aj spracovanie osobných údajov nevyhnutných na správne a prehľadné vedenie účtovnej agendy podľa účtovných dokladov, v ktorých sú obsiahnuté aj osobné údaje

Právny základ

Právny základ. Osobné údaje v IS účtovné doklady sú spracovávané na základe čl. 6, ods. 1, písm. b) nariadenia, t.j. „spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy“

Osobné údaje sú spracovávané aj na základe čl. 6, ods. 1, písm. c) nariadenia, t.j. „spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa“ Ide o právne predpisy upravujúce účtovné a daňové povinnosti a s nimi súvisiace vzťahy.

Oprávnené osoby

Oprávnenými osobami sú najmä osoby, ktoré spracovávajú objednávky (najmä spoločník a konateľ prevádzkovateľa) a účtovník.

Dotknuté osoby

Okruh dotknutých osôb tvoria najmä dodávatelia a odberatelia služieb, s ktorými prevádzkovateľ vstupuje do právnych vzťahov s následným finančným usporiadaním záväzkov. Dotknutými osobami sú aj kupujúci, od ktorých si prevádzkovateľ účtuje kúpnu cenu. Dotknutou osobou môže byť aj akákoľvek iná osoba, pričom medzi takou osobu a prevádzkovateľom prebiehajú akékoľvek finančné toky, na základe akýchkoľvek právnych dôvodov.

Rozsah osobných údajov

Rozsah požadovaných osobných údajov je daný účtovnými predpismi; v zásade sa spracovávajú tieto kategórie osobných údajov: fyzickej osobe: meno, priezvisko, adresa, prípadne adresa na doručovanie (ulica, číslo domu, PSČ, mesto, štát), kontaktné údaje (telefón, e-mail), pri fyzickej osobe podnikateľovi a pri právnickej osobe navyše aj názov spoločnosti / obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH. Okrem toho spracovávame aj informáciu ohľadne druhu objednaného tovaru, použitého kupónu, spôsobe úhrady a dopravy objednaných produktov. Ďalej môžeme spracovávať na tieto účely aj dátum narodenia, druh a číslo dokladu totožnosti, trvalé bydlisko, prechodné bydlisko, podpis, číslo bankového účtu, poradové číslo účtovného dokladu. Taktiež ďalšie údaje vyžadované účtovnými predpismi, napr. slovné a číselné označenie účtovného dokladu, obsah účtovného prípadu a označenie jeho účastníkov, peňažnú sumu alebo údaj o cene za mernú jednotku a vyjadrenie množstva, dátum vyhotovenia účtovného dokladu, dátum uskutočnenia účtovného prípadu, ak nie je zhodný s dátumom vyhotovenia, podpisový záznam osoby zodpovednej za účtovný prípad v účtovnej jednotke a podpisový záznam osoby zodpovednej za jeho zaúčtovanie, označenie účtov, na ktorých sa účtovný prípad zaúčtuje v účtovných jednotkách účtujúcich v sústave podvojného účtovníctva, ak to nevyplýva z programového vybavenia.

Tretie strany a príjemcovia

Tretie strany, ktorým možno poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby, a ktoré budú ďalej spracovávať osobné údaje v ich vlastnom mene, sú napríklad Sociálna poisťovňa, zdravotné poisťovne, bankové inštitúcie, poisťovne, daňové úrady, advokátska kancelária, účtovník, audítor, exekútor, súdy a pod.

Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje v IS ponuka po dobu desiatich (10) rokov od skončenia daného účtovného obdobia. Táto doba je daná osobitným zákonom č. 431/2002 Z. z. v ust. § 35.

Iné

Základnými spracovateľskými operáciami s osobnými údajmi sú najmä: získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie (príjemcom), obmedzenie, vymazanie.

Osobné údaje z IS sa nezverejňujú.

Informačný systém: sťažnosti a reklamácie

Tu nájdete všetky potrebné údaje k osobným údajom, ktoré súvisia s prípadnými sťažnosťami a reklamáciami

Účel

Účel spracovania osobných údajov v IS sťažnosti a reklamácie je daný snahou prevádzkovateľa o starostlivosť o svojich klientov, tiež je daný zlepšovaním imidžu prevádzkovateľa, ako aj snahou o nápravu prípadných vád, nezrovnalostí, náhradu škody a pod.

Právny základ

Právny základ. Osobné údaje v IS sťažnosti a reklamácie sú spracovávané na základe čl. 6, ods. 1, písm. b) nariadenia, t.j. „spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej zmluvnou stranou je dotknutá osoba, alebo aby sa na základe žiadosti dotknutej osoby vykonali opatrenia pred uzatvorením zmluvy“

Osobné údaje sú spracovávané aj na základe čl. 6, ods. 1, písm. c) nariadenia, t.j. „spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa“ Ide o právne predpisy upravujúce reklamácie, zodpovednosť za vady, spotrebiteľské práva a pod.

Osobné údaje sú spracovávané tiež na základe čl. 6, ods. 1, písm. f) nariadenia, t.j. „spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa.“ Oprávnený záujem je daný vytvorením imidžu prevádzkovateľa a vhodnou starostlivosťou o zákazníka, ale aj o tretie osoby. Osobné údaje je teda možné spracovávať aj bez osobitného súhlasu dotknutej osoby.

Oprávnené osoby

Oprávnenými osobami sú najmä osoby najmä spoločník a konateľ prevádzkovateľa.

Dotknuté osoby

Okruh dotknutých osôb je v zásade daný zmluvnými stranami a súvisiacimi okolnosťami vyplývajúcimi zo zmluvného či iného právneho vzťahu. Dotknutými osobami sú teda najmä kupujúci.

Rozsah osobných údajov

Rozsah požadovaných osobných údajov je daný predmetom sťažnosti, resp. reklamácie; v zásade sa spracovávajú tieto kategórie osobných údajov: meno, priezvisko, titul, dátum narodenia, trvalé bydlisko, prechodné bydlisko, kontaktné údaje (telefón, e-mail), podpis, číslo bankového účtu osoby, predmet sťažnosti / reklamácie

Tretie strany a príjemcovia

Tretie strany, ktorým možno poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby, a ktoré budú ďalej spracovávať osobné údaje v ich vlastnom mene, sú napríklad advokátska kancelária, účtovník, súdy, kontrolné orgány, pošta a pod.

Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje v IS sťažnosti a reklamácie v civilných veciach po dobu troch (3) rokov a v obchodných prípadoch štyri (4) roky od ukončenia reklamačného konania, resp. vyriešenia sťažnosti. Táto doba je daná všeobecnou premlčacou dobou.

Iné

Základnými spracovateľskými operáciami s osobnými údajmi sú najmä: získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, vyhľadávanie, prehliadanie, využívanie, poskytovanie (príjemcom), obmedzenie, vymazanie.

Osobné údaje z IS sa nezverejňujú.

Informačný systém: marketing

Tu nájdete všetky potrebné údaje k osobným údajom, ktoré súvisia s marketingom

Účel

Účel spracovania osobných údajov v IS marketing je daný marketingovou prezentáciou prevádzkovateľa voči tretím osobám, resp. aj voči klientom. V rámci tejto prezentácie prevádzkovateľ zasiela dotknutým osobám svoje obchodné informácie, ponuky, novinky, reklamné oznámenia, reklamné predmety, organizuje súťaže a pod.

Právny základ

Právny základ. Osobné údaje v IS marketing sú spracovávané na základe čl. 6, ods. 1, písm. a) nariadenia, t.j. „dotknutá osoba vyjadrila súhlas so spracúvaním svojich osobných údajov na jeden alebo viaceré konkrétne účely.“ Takto sa osobné údaje spracovávajú u dotknutých osôb, ktorí nie sú zákazníkmi prevádzkovateľa, alebo na účely súťaže.

Právnym základom pre už existujúcich zákazníkov je aj základ uvedený v čl. 6, ods. 1, písm. f) nariadenia, t.j. „spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sleduje prevádzkovateľ alebo tretia strana, s výnimkou prípadov, keď nad takýmito záujmami prevažujú záujmy alebo základné práva a slobody dotknutej osoby, ktoré si vyžadujú ochranu osobných údajov, najmä ak je dotknutou osobu dieťa.“ (poznámka: oprávnený záujem prevádzkovateľa je v tomto prípade jeho záujem na tom, aby poskytol svojim existujúcim zákazníkom ďalšiu starostlivosť a ponúkol mu aj prípadné súvisiace služby a/alebo tovary. Oprávneným záujmom je aj zisťovanie efektivity marketingových kampaní). Osobné údaje je teda možné spracovávať aj bez osobitného súhlasu dotknutej osoby.

 Oprávnené osoby

Oprávnenými osobami je najmä štatutárny orgán, administratívni pracovníci  a technický personál.

Dotknuté osoby

Okruh dotknutých osôb je všeobecný, teda môžu nimi byť klienti, ale aj akékoľvek tretie osoby, ktoré súhlasia so zasielaním marketingových informácií, taktiež fanúšikovia stránky na sociálnych sieťach, osoby, ktoré sa zapojili do súťaže a pod.

Rozsah osobných údajov

Rozsah požadovaných osobných údajov je daný účelom, ale aj zásadou minimalizácie osobných údajov. V IS marketing sa však v zásade spracovávajú tieto kategórie osobných údajov: meno, priezvisko (nie je potrebné uvádzať, ak sa majú marketingové informácie zasielať na e-mail), vek (ak sa marketing zameriava na osoby mladšie ako 18 rokov, alebo naopak sa zameriava len na osoby staršie ako 18 rokov), osobné údaje zákonného zástupcu (ak je dotknutou osobou dieťa mladšie ako 16 rokov, tak aj osobné údaje jeho zákonného zástupcu v rozsahu: meno, priezvisko, dátum narodenia, adresa trvalého bydliska, e-mail a telefónne číslo), korešpondenčná adresa (len ak sa majú marketingové informácie zasielať poštou – písomne), kontaktné informácie (e-mail a/alebo telefónne číslo), IP adresa, z ktorej bol súhlas udelený (len ak sa súhlas vyjadruje cez internet na diaľku), podpis (len ak sa súhlas vyjadruje písomne)

Tretie strany a príjemcovia

Tretie strany, ktorým možno poskytnúť osobné údaje dotknutej osoby, a ktoré budú ďalej spracovávať osobné údaje v ich vlastnom mene, sú napríklad advokátska kancelária, súdy a pod. Inými príjemcami, ktorí ďalej nespracovávajú osobne údaje sú osoby združené na fanúšikovskej stránke na sociálnych sieťach (a to len v rozsahu prístupných údajov, ktoré si dotknutá osoba nastaví na danej sociálnej sieti).

Doba uchovávania osobných údajov

Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje v IS marketing po dobu platnosti súhlasu dotknutej osoby, maximálne však 5 rokov od udelenia súhlasu (potom je potrebné súhlas obnoviť). V prípade existujúcich zákazníkov sa osobné údaje uchovávajú po dobu maximálne 5 rokov od posledného nákupu tovaru / objednania služby.

Iné

Základnými spracovateľskými operáciami s osobnými údajmi v IS marketing sú najmä: získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, štruktúrovanie, uchovávanie, zmena, prehliadanie, využívanie, profilovanie, poskytovanie (príjemcom), obmedzenie, vymazanie.

Osobné údaje z IS maketing sa nezverejňujú, okrem údajov, ktoré dotknuté osoby samy o sebe zverejnia na sociálnej sieti. Zverejniť sa môže prípadný výherca, ktorý sa zapojil do súťaže.

Hlavným marketingovým nástrojom je newsletter a jeho rozosielanie dotknutým osobám. Reklama môže byť realizovaná ja na základe printovej, či internetovej reklamy, avšak tam (najmä v internetovej reklame) si preferencie reklamy určuje dotknutá osoba sama v nastaveniach internetu a v prehliadači.

Úrad na ochranu osobných údajov

Kde sa môžete sťažovať?

Vaše podnety a sťažnosti môžete zasielať aj na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ktorý je orgánom štátnej správy s celoslovenskou pôsobnosťou, ktorý vykonáva dozor nad ochranou osobných údajov a podieľa sa na ochrane základných práv a slobôd fyzických osôb pri spracúvaní ich osobných údajov. Podrobné informácie o úlohách, pôsobnosti a postavení tohto úradu sú dostupné na adrese www.dataprotection.gov.sk.

Kontakt: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, ul. Hraničná č. 12 820 07, Bratislava – 27, statny.dozor@pdp.gov.sk

Iné

Tu nájdete ďalšie informácie:

Zákon, ani nariadenie nám neprikazuje mať určenú zodpovednú osobu, resp. zástupcu prevádzkovateľa, čiže tieto funkcie u nás nie sú zriadené.

Vaše údaje v zásade neprenášame cez hranice (osobné údaje konkrétnej osoby možno cezhranične preniesť ad-hoc, ak je klientom zahraničná osoba, alebo ak príslušné internetové služby pochádzajú zo zahraničia – napr. umiestnenie servera v inom štáte, používanie e-mailových služieb iného štátu a pod.); to môžeme len do krajín EHS a tretích krajín, ktoré podľa rozhodnutia Európskej komisie zaručujú primeranú úroveň ochrany osobných údajov.

Vaše osobné údaje môžeme spracovávať na základe automatizovaného rozhodovania (vrátane profilovania), avšak to prichádza do úvahy len na marketingové účely.

Poskytnutie osobných údajov je z Vašej strany dobrovoľné, pričom nie je to Vaša povinnosť nám ich poskytnúť. Ak ich však neposkytnete, nebudeme môcť byť s Vami ďalej v kontakte a ani pre Vás vykonávať žiadnu obchodnú, servisnú, či inú činnosť, a nebudeme môcť s Vami uzavrieť žiadnu zmluvu. Osobné údaje teda vyžadujeme najmä na zmluvné účely, prípadne na marketingové účely.

V prípade bezpečnostného incidentu Vás o ňom budeme informovať, ak taký incident pravdepodobne povedie k vysokému riziku pre Vaše práva a slobody (čl. 34 GDPR).

Vaše práva – všeobecne

Tu ponúkame základný prehľad Vašich práv:

Na základe Vašej žiadosti týkajúcej sa Vašich práv (uvedených nižšie) sa zaväzujeme Vám odpovedať a vyriešiť Vašu žiadosť najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu môžeme v prípade potreby predĺžiť o ďalšie dva mesiace, pričom zohľadníme komplexnosť žiadosti a počet žiadostí. O každom takomto predĺžení Vás informujeme do jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi zmeškania lehoty (čl. 12, ods. 3 GDPR). Ak sa tak nestane, môžete sa obrátiť so sťažnosťou na Úrad na ochranu osobných údajov, prípadne aj uplatniť súdny prostriedok nápravy.

Ak podáte žiadosť elektronickými prostriedkami, informácie Vám podľa možnosti poskytneme elektronickými prostriedkami, pokiaľ nepožiadate o iný spôsob.

Ak sú však Vaše žiadosti zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, môžeme Vašu žiadosť odmietnuť, alebo požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo na oznámenie alebo na uskutočnenie požadovaného opatrenia.

Ak máme oprávnené pochybnosti v súvislosti s Vašou totožnosťou pri podávaní žiadosti, môžeme Vás požiadať o poskytnutie dodatočných informácií potrebných na potvrdenie Vašej totožnosti. Ak takéto dodatočné informácie neposkytne, tak nie sme povinní ďalej konať o Vašej žiadosti.

Právo na prístup k údajom (čl. 15 GDPR)

Máte právo od nás získať potvrdenie o tom, či o Vás spracovávame osobné údaje. Ak tomu tak je, máte právo získať prístup k týmto osobným údajom a ďalšie informácie.

1. účely spracúvania;
2. kategórie dotknutých osobných údajov;
3. príjemcovia alebo kategórie príjemcov, ktorým boli alebo budú osobné údaje poskytnuté, najmä príjemcovia v tretích krajinách alebo medzinárodné organizácie;
4. ak je to možné, predpokladaná doba uchovávania osobných údajov alebo, ak to nie je možné, kritériá na jej určenie;
5. existencia práva požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby alebo ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, alebo práva namietať proti takémuto spracúvaniu;
6. právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov;
7. ak sa osobné údaje nezískali od Vás, tak akékoľvek dostupné informácie, pokiaľ ide o ich zdroj;
8. existencia automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania;
9. ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii, máte právo byť informovaný(á) o primeraných zárukách.

Zároveň Vám poskytneme bezplatnú kópiu osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame. Za akékoľvek ďalšie kópie, o ktoré požiadate, môžeme od Vás účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Ak ste podali žiadosť elektronickými prostriedkami, informácie sa poskytnú v bežne používanej elektronickej podobe, pokiaľ ste nepožiadali o iný spôsob. Právo získať kópiu nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva a slobody iných.

Právo na opravu (čl. 16 GDPR)

Máte právo na to, aby sme bez zbytočného odkladu opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. So zreteľom na účely spracúvania máte právo na doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj prostredníctvom poskytnutia doplnkového vyhlásenia.

V takomto prípade oznámime každému príjemcovi, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, každú opravu, pokiaľ sa to neukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. O týchto príjemcoch Vás informujeme, ak to požadujete.

Právo na vymazanie (právo „na zabudnutie“) (čl. 17 GDPR)

Máte tiež právo dosiahnuť, aby sme bez zbytočného odkladu vymazali osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú, ak je splnený niektorý z týchto dôvodov:

1. osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získavali alebo inak spracúvali;
2. odvoláte svoj súhlas, na základe ktorého spracúvanie vykonávame, a ak neexistuje iný právny základ pre spracúvanie;
3. namietate voči spracúvaniu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie alebo namietate voči spracúvaniu na priamy marketing;
4. osobné údaje sme spracúvali nezákonne;
5. osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť, ktorému ako prevádzkovateľ podliehame;
6. osobné údaje sme získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.

Ak sme zverejnili Vaše osobné údaje a sme povinní ich vymazať, podnikneme primerané opatrenia, aby sme informovali ostatných prevádzkovateľov, ktorí vykonávajú spracúvanie osobných údajov, že ste ich žiadali, aby vymazali všetky odkazy na tieto osobné údaje, ich kópiu alebo repliky.

Právo na vymazanie sa neuplatňuje, pokiaľ je spracúvanie potrebné:

1. na uplatnenie práva na slobodu prejavu a na informácie;
2. na splnenie zákonnej povinnosti, ktorá si vyžaduje spracúvanie, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi;
3. z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia;
4. na účely archivácie vo verejnom záujme, na účely vedeckého alebo historického výskumu či na štatistické účely, pokiaľ je pravdepodobné, že právo na vymazanie znemožní alebo závažným spôsobom sťaží dosiahnutie cieľov takéhoto spracúvania, alebo
5. na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Oznámime každému príjemcovi, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, každé vymazanie osobných údajov, pokiaľ sa to neukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. O týchto príjemcoch Vás informujeme, ak to požadujete.

Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18 GDPR)

Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie, pokiaľ ide o jeden z týchto prípadov:

1. napadnete správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho nám overiť správnosť osobných údajov;
2. spracúvanie je protizákonné a namietate proti vymazaniu osobných údajov a žiadate namiesto toho obmedzenie ich použitia;
3. už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania, ale potrebujete ich Vy na preukázanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov;
4. namietate (na základe nižšie uvedeného práva na namietanie), a to až do overenia, či oprávnené dôvody na našej strane prevažujú nad Vašimi oprávnenými dôvodmi.

Ak sa spracúvanie obmedzilo, takéto osobné údaje sa s výnimkou uchovávania spracúvajú len s Vašim súhlasom alebo na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov, alebo na ochranu práv inej fyzickej alebo právnickej osoby, alebo z dôvodov dôležitého verejného záujmu.

Budeme Vás informovať ešte pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania zrušené.

Oznámime každému príjemcovi, ktorému boli osobné údaje poskytnuté, každé obmedzenie spracovania osobných údajov, pokiaľ sa to neukáže ako nemožné alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie. O týchto príjemcoch Vás informujeme, ak to požadujete.

Právo na prenosnosť údajov (čl. 20 GDPR)

Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak:

1. sa spracúvanie zakladá na súhlase, alebo na zmluve a
2. ak sa spracúvanie vykonáva automatizovanými prostriedkami.

Pri uplatňovaní svojho práva na prenosnosť údajov máte právo na prenos priamo druhému prevádzkovateľovi, pokiaľ je to technicky možné.

Uplatňovaním práva na prenosnosť údajov nie je dotknuté právo na vymazanie Vašich osobných údajov, ktoré zabezpečíme tak, ako je uvedené vyššie. Uvedené právo sa nevzťahuje na spracúvanie nevyhnutné na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi.

Právo na prenosnosť údajov nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva a slobody iných.

Právo namietať (čl. 21 GDPR)

Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týka, ktoré je vykonávané na základe našich oprávnených záujmov, vrátane namietania proti profilovaniu. Nesmieme ďalej spracúvať Vaše osobné údaje, pokiaľ sa na našej strane nepreukážu nevyhnutné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad Vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo pokiaľ sa nepreukážu dôvody na uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa Vás týka, na účely takéhoto marketingu, vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom. Ak namietate voči spracúvaniu na účely priameho marketingu, osobné údaje sa už na také účely nesmú spracúvať.

V súvislosti s používaním služieb informačnej spoločnosti a bez ohľadu na smernicu 2002/58/ES môžete uplatňovať svoje právo namietať spracovávanie osobných údajov automatizovanými prostriedkami s použitím technických špecifikácií.

Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania (čl. 22 GDPR)

Máte právo na to, aby sa na Vás nevzťahovalo rozhodnutie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania. Ide o procesy spracovávania osobných údajov, ktoré sú automatizované (v zásade bez ľudského zásahu z našej strany), alebo založené na automatizovanom profilovaní klientov (teda aj Vás spolu s inými klientmi na základe určitých kritérií, napr. vek, pohlavie, nákupné preferencie a pod. – čím sa vytvorí cieľová skupina).

Toto Vašej právo sa neuplatňuje, ak je rozhodnutie:

1. nevyhnutné na uzavretie alebo plnenie zmluvy medzi Vami a nami,
2. povolené zákonom, ktorým sa zároveň stanovujú aj vhodné opatrenia zaručujúce ochranu práv a slobôd a oprávnených záujmov dotknutej osoby, alebo
3. založené na výslovnom súhlase dotknutej osoby.

Aj napriek tomu, že sa toto právo neuplatní voči Vám, vykonáme vhodné opatrenia na ochranu Vašich práv a slobôd a oprávnených záujmov, a to aspoň práva na ľudský zásah z našej strany, práva vyjadriť svoje stanovisko a práva napadnúť rozhodnutie.

Súbory cookie

Tu nájdete osobitné informácie o súboroch cookie:

Cookie sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do počítača za účelom poskytnutia lepšej používateľskej skúsenosti. Vo všeobecnosti sa používajú napr. na uchovanie preferencií používateľa, personalizáciu reklám, analýzu návštevnosti, zdokonaľovanie stránok, ukladanie údajov a poskytovanie údajov aplikáciám tretích strán. Súbory cookie spravidla zlepšia skúsenosť s prehliadaním. Sú uložené na pevnom disku počítača, z ktorého sa stránka prehliada a nie na tejto stránke. Uložené informácie nie sú osobne identifikovateľné, cookie identifikujú počítač a nie osobu.

Používame cookie služby s cieľom získavania prehľadov o tom, ako zobrazenia reklám a iné spôsoby použitia reklamných služieb, ako aj interakcie s týmito zobrazeniami reklám a reklamnými službami súvisia s návštevami našej stránky. Cookies sú využívané na informované spravovanie, optimalizáciu a zobrazovanie reklám na základe predchádzajúcich návštev používateľa. Naša stránka používa tieto technológie:

• Meta pixel – je nástroj na zhromažďovanie údajov, ktorý pomáha čo najlepšie využiť reklamy na Facebooku a Instagrame. Viac informácií: https://www.facebook.com/business/tools/meta-pixel
• Google Ads – Platforma na reklamu vo vyhľadávaní, bannerovú reklamu, YouTube reklamu, retargeting, meranie konverzií. Viac informácií: https://business.safety.google/privacy
• Google analytics – Analytický a marketingový nástroj na zisťovanie správania používateľa na stránke, za účelom návrhu lepšieho rozvrhnutia, funkcionalít a ďalšieho vylepšovania stránok, profilovania používateľa a zacielenia personalizovanej reklamy. Viac informácií: https://business.safety.google/privacy
• Google tag manager – umožňuje pridávať časti kódu do webovej stránky, pričom tieto kódy slúžia na webovú analytiku a meranie akýchkoľvek aktivít na webovej stránke alebo v aplikácii. Viac informácii: https://support.google.com/tagmanager/answer/6102821?hl=en
• Mailchimp –  je online cloudová služba, ktorá umožňuje používateľom spravovať newslettere a e-mailové kampane od vytvorenia až po samotné odosielanie a vyhodnocovanie ich úspešnosti. Viac informácii: https://mailchimp.com/about/
• Brevo  – e-mailová marketingová platforma, ktorá umožňuje firmám vytvárať a odosielať e-mailové kampane (newslettre a personalizované newslettre). Viac informácii: https://brevo.com/
• WooCommerce Viac informácii: https://woocommerce.com/
• ReCaptcha – Google reCAPTCHA používame na prevenciu spamu. Viac informácií: https://support.google.com/recaptcha
• Microsoft Clarity – online služba za účelom analýzy správania návštevníkov a zlepšovania funkčnosti webu a používateľského zážitku. Microsoft Clarity môže zaznamenávať anonymizované údaje o používaní stránky, ako sú kliknutia, pohyb myši alebo scrollovanie stránky. Viac informácii: https://clarity.microsoft.com/

Pokiaľ predsa chcete súbory cookie vypnúť pre túto i ďalšie stránky, najefektívnejším spôsobom, ako to urobiť, je zablokovať súbory cookie vo vašom prehliadači. Odporúčame vám nahliadnuť do časti „Pomocník“ vášho prehliadača, alebo navštíviť stránku AboutCookies, kde nájdete pomoc pre všetky moderné prehliadače. Pri vypnutých cookies však nemusíte byť vždy schopní prezerať si určité časti stránok, ktoré by obohatili vašu návštevu, ani sťahovať určité obsahy a/alebo zúčastňovať sa určitých transakcií.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 10.06.2026.